Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Kletterwald Chemnitz-Rabenstein
Betreiber:
Olaf Glitzner & Fabian Klingenberger GbR
Zürnerstraße 11, 08527 Plauen
Tel.: 0172 / 7962379
E-Mail: info@kletterwald-chemnitz.de

Teil A – Allgemeine Regelungen (Nutzung Kletterwald)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für:

• die Nutzung des Kletterwaldes Chemnitz-Rabenstein
• den Erwerb und die Einlösung von Gutscheinen

Mit dem Erwerb eines Tickets oder Gutscheins erkennt der Kunde diese AGB verbindlich an.

Das Betreten des Waldes geschieht auf eigene Gefahr und der Betreiber haftet nicht für sogenannte „waldtypische Gefahren“ (z. B. herabfallende Äste, freiliegende Wurzeln, unebener Boden, Insektenstiche, Tierbisse). Die Verkehrssicherungspflicht des Betreibers für die Anlage und deren Einrichtungen bleibt davon unberührt

2. Teilnahmevoraussetzungen

Die Nutzung ist nur zulässig für Personen:

• ab 6 Jahren
• mit einer Mindestgröße von 1,20 m

Nicht zugelassen sind:

• Personen über 120 kg Körpergewicht oder deren Körperbau ein sicheres Anlegen der Gurtsysteme nicht zulässt.
• Personen mit gesundheitlichen Einschränkungen, die die Nutzung des Kletterwaldes erheblich gefährden könnten.
• Schwangere ab dem ersten Tag der bekannt gewordenen Schwangerschaft.
• Personen unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder beeinträchtigenden Medikamenten.

3. Minderjährige

• Jugendliche ab 14 Jahren können auch ohne Begleitperson klettern, wenn eine schriftliche Einverständniserklärung der Sorgeberechtigten (Muttizettel) im Original vorliegt. Diese ist beim Personal erhältlich oder auf der Website verfügbar.
• Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren müssen von einer volljährigen, sorgeberechtigten oder aufsichtsverpflichteten Begleitperson betreut werden, die:
  • den Minderjährigen vor der Nutzung umfassend und verständlich über die Benutzer- und Sicherheitsregeln informiert hat
  • an der verpflichtenden Einweisung (Theorieteil) teilnimmt

Die Begleitperson trägt im Rahmen ihrer gesetzlichen Aufsichtspflicht die Verantwortung für die Beaufsichtigung der minderjährigen Teilnehmer während des gesamten Aufenthalts. Dies gilt insbesondere für Schulklassen, Gruppen sowie Einzelpersonen.

4. Sicherheit und Nutzung

Die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr im Rahmen der bestehenden Sicherheitsvorkehrungen und unter Beachtung dieser AGB.

Pflichten der Teilnehmer:

• Teilnahme an der Einweisung ist verpflichtend.
• Anweisungen des Personals sind strikt einzuhalten.
• Schutzausrüstung wird ausschließlich durch das Personal an- und abgelegt und darf nicht verändert werden. Die Nutzung eigener/mitgebrachter Schutzausrüstung ist aus Sicherheitsgründen untersagt.
• Ein Sicherungskarabiner muss immer eingehängt sein. Es dürfen niemals beide Sicherungskarabiner gleichzeitig ausgehängt sein!

Weitere Regeln:

• Kletterelemente: Pro Element (zwischen den Plattformen) maximal 1 Person. Pro Plattform maximal 3 Personen (Ausnahme: In den Parcours ab 14 Jahren ist nur 1 Person pro Plattform erlaubt).
• Seilbahnen: Alle Teilnehmer müssen sicherstellen, dass die Seilbahn und der Ankunftsbereich frei sind. Keinen Anlauf nehmen! Im Ankunftsbereich stets mitlaufen und mit den Füßen abbremsen.
• Kleidung & Gegenstände: Lange Haare sind zusammenzubinden. Piercings, Schmuck und Schals müssen abgedeckt oder abgelegt werden. Beim Klettern dürfen keine Gegenstände mitgeführt werden, die Verletzungen verursachen könnten oder ungesichert sind (z. B. Handys, Kameras, Flaschen).
• Bergung durch Personal: Sollte das Personal eine aktive Bergung eines Teilnehmers durchführen müssen, ist der Klettervorgang für diese Person beendet. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises.
• Verhalten: Im gesamten Kletterwald herrscht das Prinzip „Jeder achtet auf Jeden“. Die im Gelände befindlichen Absperrungen (markiert durch blaue Seile) sind zwingend einzuhalten. Es gilt ein striktes Rauch- und Alkoholverbot.
• Begleitpersonen am Boden: Personen dürfen sich nicht direkt unter den Kletterelementen aufhalten.
• Hunde: Hunde sind auf dem Gelände grundsätzlich erlaubt, müssen jedoch jederzeit an der Leine geführt werden. Besitzer sind für die Sicherheit ihres Tieres und der anderen Teilnehmer verantwortlich.

5. Haftung

Der Betreiber haftet uneingeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

Keine Haftung besteht insbesondere für:

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung
• Verstöße gegen Sicherheitsregeln
• höhere Gewalt (z. B. Sturm, Gewitter, Regen)

Mitgebrachte persönliche Gegenstände liegen in der eigenen Verantwortung des Kunden. Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl, außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

6. Preise und Nutzungsdauer

• Nutzung nur mit gültigem Ticket/Gutschein.
• Es gelten die jeweils aktuellen Preise, einsehbar vor Ort, auf der Website und im Onlineshop.
• maximale Nutzungsdauer: 2,5 Stunden inkl. Einweisung.
• Bei mutwilliger oder fahrlässiger Beschädigung/Verschmutzung der Ausrüstung werden die Kosten der Reinigung oder Reparatur dem Kunden in Rechnung gestellt.

Bei Überschreitung:

• 5 € pro angefangene zusätzliche Stunde

6a. Stornierung von Gruppen- und Schulklassenbuchungen

1. Form der Stornierung
   Stornierungen oder Änderungen von Gruppen- und Schulklassenbuchungen müssen schriftlich per E-Mail an info@kletterwald-chemnitz.de erfolgen.
2. Stornofristen und Kosten

• Bis 48 Stunden vor dem gebuchten Termin: kostenfreie Stornierung möglich.
• Bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin: 50 % des vereinbarten Preises werden als Stornokosten berechnet.
• Am Tag des Termins bei regulärer Öffnungszeit: 50 % des vereinbarten Preises
• Am Tag des Termins bei Sonderöffnungszeiten: 100 % des vereinbarten Preises

• Bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Preises
• Reduzierung der Teilnehmerzahl: Eine Reduzierung von bis zu 10 % der ursprünglich angemeldeten Personen ist kostenfrei.
  Jede darüber hinaus gehende Reduzierung muss vorab per E-Mail gemeldet werden; andernfalls gelten die Stornokosten entsprechend der Frist, wie oben beschrieben.
• Im Falle einer wetterbedingten Schließung fallen keine Stornokosten an.

7. Rücktritt / Abbruch / Schließung

• 2 Stunden nach dem letzten Einlass werden die Parcourseinstiege geschlossen.
• Bei freiwilligem Abbruch besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
• Bei vorzeitiger Schließung der Anlage wegen höherer Gewalt (z. B. Gewitter, Sturm, Regen) entscheidet der Betreiber nach billigem Ermessen über eine Ersatzleistung oder Anrechnung auf eine künftige Nutzung.

8. Ausschluss von Teilnehmern

Teilnehmer können ausgeschlossen werden bei:

• Verstößen gegen die in Abschnitt 4 genannten Sicherheitsregeln
• Gefährdung anderer Personen
• Nichtbefolgen von Anweisungen

Eine Rückerstattung erfolgt in diesen Fällen nicht.

9. Foto- und Videoaufnahmen

• Aufnahmen zu Werbezwecken erfolgen nur mit Einwilligung
• Teilnehmer können der Nutzung jederzeit widersprechen

Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung enthalten.

10. Schließfächer

• Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr.
• Pfand: 10 €
• Bei Verlust des Schlüssels wird das Pfand einbehalten.
• Schließfächer, die nach Betriebsschluss noch verschlossen sind, werden vom Personal geöffnet. Der Inhalt wird 7 Tage zur Abholung aufbewahrt.
• Der Betreiber übernimmt keine Bewachung der Schließfächer. Eine Haftung für den Verlust von Wertsachen wird ausgeschlossen, es sei denn, dem Betreiber fällt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last.

11. Verfügbarkeit der Anlage

Es besteht kein Anspruch auf Nutzung aller Parcours. Einschränkungen sind möglich durch:

• Wetterbedingungen
• Wartungsarbeiten
• Sicherheitsmaßnahmen

Teil B – Gutscheinverkauf (Online-Shop)

12. Geltungsbereich Gutscheinverkauf

Diese Regelungen gelten für alle Gutscheinbestellungen über den Online-Shop.

13. Vertragspartner

Kletterwald Chemnitz
Olaf Glitzner und Fabian Klingenberger GbR
Zürnerstraße 11, 08527 Plauen
Steuer-Nr.: 223/154/03506
USt-IdNr.: DE 158 4808 15

14. Angebot und Vertragsschluss

• Die Darstellung im Online-Shop stellt kein bindendes Angebot dar.
• Mit Klick auf „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
• Der Vertrag kommt erst mit Bestätigung per E-Mail zustande.

15. Preise und Zahlung

• Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
• Zahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsmethoden.
• Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang.

16. Lieferung

• Gutscheine werden digital per E-Mail versendet.
• Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang.

17. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten sind in der separaten Widerrufsbelehrung geregelt.

18. Gutscheine und Einlösung

• Gutscheine sind 3 Jahre ab Ende des Jahres, in dem der Gutschein erworben wurde, gültig.
• Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
• Gutscheine sind übertragbar.
• Bei Verlust oder Diebstahl des Gutscheins erfolgt grundsätzlich kein Ersatz. Eine Einlösung ist nur möglich, wenn der Gutschein eindeutig identifizierbar ist und noch nicht eingelöst wurde.

Einlösung: Nur vor Ort im Kletterwald Chemnitz-Rabenstein während der Öffnungszeiten möglich.

19. Haftung (Gutscheinverkauf)

Es gelten die Haftungsregelungen aus Abschnitt 5 entsprechend.

20. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung auf der Website abrufbar.

21. Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Der Betreiber ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Teil C – Schlussbestimmungen

22. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

23. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften.

24. Stand

Stand: März 2026